華耐家居集團董事長賈鋒：堅守數據安全底線 以AI賦能服務與管理效率提升

在談到企業AI應用時華耐家居集團董事長賈鋒表示，企業要做好AI應用相關的投入準備。社會技術進步與創新的可持續性離不開對知識價值的尊重，為優質軟件付費，才能推動優質知識與工具的健康發展。企業家需樹立為知識和技術付費的意識，做好在AI應用等相關領域的投入規劃。

AI正逐步成為新的基礎設施，將廣泛滲透到大眾生活與企業應用中。他強調，數據安全是企業應用AI的重要前提。AI應用涉及個人、企業、社會三大層面的數據安全問題，對追求長期健康發展的企業而言，必須先做好數據安全管理，再推進AI應用的私有化部署。企業在選擇大模型、垂直軟件等AI產品時，需看清其“血統”：明確對方是提供付費技術服務，還是以獲取數據盈利為目的，這直接關系到企業的數據安全，需重點關注合作方的公司背景與業務模式。

在AI落地的過程中，軟件仍是不可被忽視的。企業應用AI的重要基礎是做好數據治理，若數據治理工作不到位，AI應用終將淪為空中樓閣。

華耐家居也一直在積極嘗試通過AI提升服務與管理效率。賈鋒表示，在AI落地實踐中，華耐家居已開展多項探索，成立AI應用推廣小組，在多個業務節點系統性部署AI能力，打造每個部門的智能體，解決家裝行業中消費者喜好、個性化設計等問題，滿足客戶需求，優化交互體驗，簡化家裝流程并降低成本。在AI私有化部署方面，賈鋒表示：“優先選擇中立的算力服務公司，規避以獲取數據盈利的企業，以此保障數據安全。”

開放合作與全鏈路融合是AI提效關鍵：深度聯動教育領域AI創業公司，在教研、客服、銷售、設計等全業務流程開展合作實驗，挖掘多場景AI應用價值。

——高途教育科技集團創始人、董事長兼CEO 陳向東

AI 并非戰略本身，而是支撐戰略的技術工具。AI 應用成效取決于企業信息化、數字化的扎實程度，需先完成信息采集的即時性與準確性建設，以及數據的標準化、分析與復用，再基于沉淀的全價值鏈數據推進 AI 落地。

——百麗時尚集團董事長兼CEO 盛放

企業數字化轉型的本身，不是企業的數字化，而是企業面向未來、面向客戶價值創造所要進行的一種戰略轉型的方式，只是用軟件把它表達出來。

——東軟集團總裁 蓋龍佳

企業AI轉型應構建三點核心能力：一把手及核心高管的戰略認知與領導力；數據與人才隊伍的構建能力及速度；企業擁抱不確定性、實現自我顛覆的勇氣與執行能力。

——埃森哲全球副總裁、大中華區主席 朱虹

聚焦“實際應用微創新”與“產業界協同賦能”，而非空談概念，核心是構建AI賦能體系架構。從業務剛需出發，鼓勵各部門自主創新，再逐步梳理邏輯、形成合力，助力AI全景圖與萬億AI生態落地。

——京東集團副總裁、政企業務總裁 李永明

站在智能商業轉型的時代潮頭，華耐家居將以開放進取的姿態積極擁抱AI變革。未來，企業將秉持服務初心，保持“攀登”韌勁，堅守數據安全底線，以AI技術賦能企業管理，提升運營效率，并持續優化AI在服務端、交付端等業務環節的應用能力，不斷探索家居行業智能化轉型的新路徑，為消費者創造更美好的家居生活體驗。